Envíos y devoluciones
Costos de despacho:
Los costos de despacho son los estipulados al momento de la compra.
Los valores dependen del lugar de envío.
Para regiones el costo de despacho es "siempre" asumido por el cliente (pago por el cliente en destino).
Modalidad de despacho
Los despachos en la Región Metropolitana se realizan a través de las empresas Starken, Chilexpress o aplicaciones de delivery con la que opera la empresa.
Para regiones los despachos sólo se realizan a través de la empresa Starken
Los despachos sólo se realizan en días hábiles.
Plazos de despacho a empresas de transporte o delivery
El plazo de despacho comenzará a contar a partir del momento en que se valide la transacción (pago), 24 horas después de esta validación.
Para la Región Metropolitana el plazo de entrega por parte de Lavandas a las empresas de transportes señaladas es de 2 a 5 días hábiles, después de validada la compra.
Para regiones el plazo es de 3 a 7 días hábiles.
Plazos de entrega por parte empresas de transportes o delivery
El plazo de entrega (tiempo de envío ) depende de cada empresa de transportes.
En algunas situaciones puntuales de catástrofe o similares los plazos entregas podrán verse afectados. Esto significa demora en la entrega de un pedido, lo cuál es ajeno a Lavandas.
Seguimiento de la entrega
Posterior al despacho Lavandas realiza seguimiento de la Orden de Transporte (OT) para efectuar el seguimiento en la entrega.
En el caso de que un pedido sea rechazado al momento de la entrega (por error de datos del cliente o dirección de envío) se realizará la devolución del dinero, con el descuento del costo de envío (si corresponde) una vez que la empresa de transportes efectúe a Lavandas la devolución del producto. Lavandas notificará, oportunamente, al cliente de dicha situación.